用爱的语言化解充满火药味的冲突。
让受益者为你站台，扩大影响力。
解决“短视”问题，引导关注长期ROI。
别把看门人当敌人，要把他们变成护栏。
预测“人”的风险，就像预测“事”的风险一样。
找到那个能帮你搞定所有人的“关键人物”。
让变更有代价，让确认有仪式感。
在船要沉的时候，让大家不要惊慌跳船。
像监测服务器心跳一样监测信任值。
把乙方当队友，而不是当奴隶或敌人。
记录下谁喜欢喝茶，谁喜欢喝咖啡，以及谁最难搞。
搞定有“技术洁癖”或“路径依赖”的干系人。
既要透明，又不能信息过载或泄密。
明确“做完了”和“做好了”的区别。
解决“想要敏捷的速度，却要瀑布的确定性”的矛盾。
应对外部非直接利益相关者的舆论压力。
像管理客户一样管理干系人（CRM for Stakeholders）。
透视干系人行为背后的“屁股决定脑袋”逻辑。
让会议不跑题、不超时、不吵架。
确保大家脑子里的“成功”是同一个画面。