在修复期结束后,进行全面总结,形成企业内部的知识资产。
在声誉修复后期,通过视觉焕新(Rebranding)宣告新时代的到来。
邀请客观公正的媒体人作为“独立观察员”,见证企业的改变。
通过数据分析,检验修复动作是否真的挽回了民心。
通过“把墙拆掉”的方式,让公众直接看到企业的整改与运营,物理重建信任。
撰写一份教科书级别的道歉信,既表达诚意,又展示行动力。
在修复期,帮助企业判断什么时候该低调干活,什么时候该高调发声。
当声誉彻底崩盘(断裂点)时,如何从废墟中重建地基。
在声誉受损时,针对不同人群(用户、员工、资方)进行差异化安抚。
在品牌遭遇重大信任危机后,提供一套系统性的重生方案。
衡量公关动作是否真正改变了消费者心智,而非仅仅是热闹一阵。
储备一批能为品牌核心议题说话的权威专家,构建“信任外脑”。
以第三方客观视角(网评员/专家)撰写深度评论,引导舆论方向。
量化议题的“能量值”,用数学模型辅助决策何时入场。
拆解竞争对手的公关套路,找到破解之法。
帮助行业领头羊通过定义新概念(如“新零售”、“元宇宙”),抢占行业制高点。
针对职业黑粉、竞争对手水军的攻击,设计一套逻辑严密的回击或化解语言。
区分哪些事情是自己能决定的,哪些是只能适应的,优化资源配置。
帮助公关团队判断一个话题正处于什么阶段,从而决定是介入助推还是静默等待。
帮助品牌梳理“说什么对自己有利”和“别人说什么对自己不利”的话题清单。