设计长期项目,培育一批忠诚的品牌友军,建立稳固的舆论护城河。
建立一套决策模型,帮助团队在舆论战中快速判断是主动进攻还是被动防守。
针对影响力巨大的反对派KOL,设计具体的策略将其转化为中立/支持,或在无法转化时将其孤立。
帮助品牌清晰梳理KOL阵营,识别谁是盟友、谁是敌手,以便制定精准策略。
设计测试方案,评估不同风格的回应话术在实际应用中对公众情绪的缓解作用。
搭建一套流程,让全员参与到敏感信息的识别与审核中,形成内部防火墙。
通过复盘历史案例,提炼出导致舆情爆发的关键触发词和引爆逻辑。
为直接面对客户的员工编写沟通脚本,避免语言触发客户的防御或攻击机制。
协助营销团队在物料发布前进行地毯式排查,消除可能引发歧义或误解的关键词。
帮助公关策略师在品牌陷入争议时,系统性地设计议题转移方案以分散公众注意力。
指导文案与公关人员建立安全词库,用精准、合规的词汇替换易引发误解的表达。
协助客服与公关负责人建立量化标准,精准识别即将爆发危机的临界点。
帮助公关团队在面对敏感话题时,通过特定的话术技巧降低公众情绪浓度。
协助品牌公关负责人识别并列出禁止使用的词汇,以规避潜在的舆论风险。
像网络侦探一样,通过数据痕迹追踪谁在背后搞鬼(黑公关/竞品)。
将舆情数据投射到地图上,发现地域性的口碑差异或危机源头。
提高数据质量,剔除水军、广告、爬虫噪音,确保分析结果真实可信。
挑战公关行业的难题,尝试计算公关投入的产出回报。
长期跟踪竞争对手的数据,评估市场格局的动态变化。
规范公关部的汇报体系,用数据展示工作成果与环境变化。