帮助行政管理者设计一种更高级的流程管理机制,使流程不仅能稳定运行,还能在出现偏差时自动校正,并能根据环境变化进行自我调整。
帮助行政管理者诊断并优化流程中因不同岗位或部门之间工作交接(Handoff)不畅而导致的信息丢失、延误和错误。
帮助行政或设施管理者创建一个标准化的台账,用于系统性地追踪和管理所有租赁合同的关键日期、条款和财务义务,避免风险和损失。
帮助行政管理者策划和组织一次对行业内外优秀公司的行政管理实践的标杆学习(Benchmarking)活动,以开阔视野、引入最佳实践。
帮助行政管理者识别并分析那些超出用户真实需求、投入产出比低的服务环节,并提出精简化、标准化的改进方案。
帮助行政管理者规划和设计符合法规、充满人文关怀的母婴室,并制定一套确保其日常清洁、可用和私密的管理规范。
帮助行政管理者为团队制定一套标准化的预案,用于在内部社区、邮件等渠道出现针对行政服务的突发负面舆论时,能快速、冷静、专业地应对。
帮助行政管理者将史蒂芬·柯维的“情感账户”理念引入团队,通过有意识地“存款”(积极行为),来增强与内部客户的信任关系。
帮助行政管理者审视并优化服务流程中关键的“确认”与“反馈”节点,以减少误解、管理用户预期并形成服务闭环。
帮助行政或差旅管理者设计一个标准化的报告模板,用于定期分析差旅数据,从中发现成本节约、政策优化和风险管理的机会。
为行政团队提供一套比日常AAR更正式、更深入的“复盘会”标准流程,用于对重要项目、重大活动或失败事件进行全面、深刻的总结。
帮助行政管理者识别并改进那些为了管理方便而实施的、但忽略了不同用户群体差异化需求的“一刀切”服务政策。
帮助行政管理者建立一套符合环保法规和信息安全要求的标准流程,用于处理公司废弃的电脑、手机等电子设备。
帮助行政管理者将“走动式管理”(MBWA)制度化,通过定期、有目的地深入服务现场,来更直观地发现问题、感受员工体验、增进团队沟通。
帮助行政部门建立一个系统性的机制,用于收集、评估、筛选和培育来自员工的关于改进服务、提升效率的创新点子。
帮助行政管理者审视并加强对服务流程中收集、使用、存储的员工或客户个人隐私信息的保护措施,确保合规与安全。
帮助设施管理者建立一套将本设施能耗数据与行业基准或历史数据进行对比的机制,并据此制定持续的节能改进计划。
帮助行政部门负责人提炼并设计能够贯穿全年的“年度关键词”,并将其转化为一系列生动的内部战略沟通活动。
帮助行政管理者诊断并解决流程中存在的责任、权力与利益不匹配问题,以提升员工的积极性和流程的顺畅度。
帮助行政管理者制定并推行一项旨在加强信息安全、提升办公环境整洁度的“无痕办公”政策。